Fibre optique professionnelle

Toutes les fibres ne se valent pas pour une entreprise. La différence ne tient pas seulement au débit affiché, mais à la façon dont la ligne est construite et aux engagements de l'opérateur en cas de panne.

La FTTH reprend l'infrastructure grand public : le débit est partagé et le dépannage se fait sans délai garanti. La FTTE utilise le même réseau mais avec un raccordement et un traitement prioritaires. La FTTO est une fibre dédiée, tirée jusqu'à vos locaux, avec un débit garanti et symétrique.

La GTR (garantie de temps de rétablissement) est l'engagement de l'opérateur à rétablir le service dans un délai fixé après la déclaration d'un incident. Une GTR 4 h signifie que la ligne doit être rétablie dans les quatre heures ouvrées prévues au contrat.

Il ne faut pas la confondre avec la GTI (garantie de temps d'intervention), qui n'engage que sur l'arrivée d'un technicien, pas sur la remise en service. Lisez toujours les plages horaires couvertes : heures ouvrées, ou 24 h/24 et 7 j/7.

Pour une entreprise dont la téléphonie, la caisse ou les logiciels métiers passent par Internet, la GTR est souvent plus importante que le débit lui-même. Associée à un secours 4G/5G, elle limite fortement le risque d'arrêt.