Hébergé ou sur site, nous vous aidons à choisir le standard téléphonique adapté à votre taille, votre accueil client et votre budget, puis nous l'installons.
Un standard hébergé (centrex ou IPBX dans le cloud) limite le matériel à installer et la maintenance locale. Il convient à la majorité des TPE et PME.
Un standard sur site garde son intérêt pour certaines contraintes : intégration à des équipements existants, sites isolés, exigences spécifiques.
Dans les deux cas, la qualité de l'accueil repose sur un parcours d'appel bien pensé : message d'accueil, files d'attente, débordement et messagerie.
Pour une très petite équipe, un mini standard téléphonique suffit souvent : un numéro unique, une sonnerie sur plusieurs postes, un message d'accueil et une messagerie. L'enjeu est de ne plus manquer d'appels, sans complexité.
Le standard téléphonique virtuel est hébergé dans le cloud : aucun boîtier sur place, les postes et smartphones se connectent par Internet. Il convient bien aux structures de quelques postes à plusieurs dizaines, y compris sur plusieurs sites ou en télétravail.
Un IPBX comme 3CX apporte davantage de fonctions (files d'attente, statistiques, intégration au logiciel métier) pour les entreprises qui reçoivent beaucoup d'appels ou ont des parcours d'accueil élaborés.
| Mini standard | Standard virtuel | IPBX (3CX) | |
|---|---|---|---|
| Taille d'équipe | 2 à 5 personnes | 2 à 50 personnes | 10 à 50 personnes et plus |
| Matériel sur place | Limité | Aucun serveur | Serveur ou hébergement |
| Fonctions | Accueil, renvoi, messagerie | SVI, horaires, mobilité | Files, statistiques, intégrations |
Proposition chiffrée après étude, sans engagement.
3CX est un standard téléphonique logiciel complet : accueil vocal, files d'attente, applications mobiles et visioconférence. Nous l'installons, le configurons et le maintenons.
L'audit télécom recense vos lignes, contrats, équipements et usages pour identifier les économies possibles et les risques, avant toute décision.
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